Error de VMware Converter: Unable to obtain hardware information for the selected machine.

NOTE: If you need this article in english, click here. Also, I have a new article in english on this problem troubleshooting (broader), available on this link.

Averiguando este problema hoy en la conversión de un Windows 2003 Server, fue posible verificar el siguiente:

  • Se estavan utilizando credenciales de administrador local;
  • Habia acceso sin firewall al servidor;
  • El agente del converter se instalava con exito en el server;
  • El error ocurría tanto en una conversión remota cuanto instalando el Converter en la máquina a ser convertida (source).

En los logs del agente del converter (podes encontrarlos en %ALLUSERSPROFILE%\VMware\VMware vCenter Converter Standalone Agent\logs\vmware-converter-agent-1.log) había el siguiente error:


2013-06-10T16:52:32.997-03:00 [04488 warning 'Default'] Failed to get capacity for \\.\PhysicalDrive0: error opening disk device: The process cannot access the file because it is being used by another process (32) 2013-06-10T16:52:32.997-03:00 [04488 warning 'Default'] Skipping hard disk '\\.\PhysicalDrive0' 2013-06-10T16:52:32.997-03:00 [04488 warning 'Default'] Failed to get capacity for \\.\PhysicalDrive1: error opening disk device: The process cannot access the file because it is being used by another process (32) 2013-06-10T16:52:32.997-03:00 [04488 warning 'Default'] Skipping hard disk '\\.\PhysicalDrive1' .... 2013-06-10T16:52:32.997-03:00 [04488 error 'Default'] [LiveWindowsComputer] Unable to find any disks attached to the computer.

El error me dejó curioso: yo sí podia ver el contenido del C:, y el D:, pero el Converter no. Analisando lo que había instalado, fue posible encontrar el HP Insight Manager instalado.Este software dealguna forma estaba bloqueando el acceso al disco al Converter del modo que necesita. Simplemente bajando los servicios de HP fue posible proceder con la conversión.

Con la ayuda de Guilherme Pfeifer.

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